La relation entre les pointures de chaussures et les pointures de pieds est complexe et souvent mal comprise par les consommateurs et même par certains professionnels du secteur. En examinant cette relation sous l'angle des quatre types de connaissances, nous pouvons obtenir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs, les pratiques de l'industrie et les domaines potentiels d'innovation sur le marché de la chaussure.
Connues (Je connais ma taille de pied et de chaussure)
Les connaissances représentent les informations et les compétences que nous avons apprises. Bien qu'elles soient précieuses, une confiance excessive dans ces connaissances peut conduire à la complaisance.
En ce qui concerne la taille des chaussures, il s'agit de la compréhension de base que la plupart des gens ont des différentes tailles de chaussures (1). Les consommateurs savent généralement qu'il existe différentes tailles de chaussures et qu'ils doivent choisir une taille dans laquelle ils se sentent à l'aise(2). Il en résulte un phénomène courant : les gens se fient à leur pointure « connue » lorsqu'ils achètent de nouvelles chaussures, en supposant qu'elles leur iront correctement. Cette connaissance constitue la base de l'expérience d'achat de chaussures et c'est sur elle que la plupart des détaillants et des fabricants fondent leurs systèmes de détermination de la pointure.
Inconnues connues (Je connais ma taille de pied mais je ne suis pas sûre de ma taille de chaussure)
Les inconnues connues sont les domaines dans lesquels nous reconnaissons notre manque de connaissances, ce qui nous pousse à apprendre et à collaborer.
En ce qui regarde la pointure, il s'agit d'une prise de conscience du fait qu'il y a encore beaucoup à apprendre sur la relation entre la taille de la chaussure et celle du pied. De nombreux consommateurs se rendent compte que des marques différentes peuvent leur convenir différemment, même si elles sont étiquetées avec la même pointure. Cette prise de conscience conduit souvent à des comportements tels que l'essai de chaussures avant l'achat ou la lecture d'avis sur la pointure, ce qui montre qu'ils reconnaissent que leur pointure habituelle n'est peut-être pas toujours la bonne. En réponse à cela, les marques fournissent souvent des guides de taille et des recommandations de coupe, tandis que certains magasins proposent des services d'essayage professionnels pour aider les consommateurs à naviguer dans ces incertitudes connues(3).
Inconnues (Je choisis ma pointure intuitivement)
Les connaissances inconnues font référence à des connaissances ou compétences implicites que nous possédons, mais dont nous n'avons pas pleinement conscience.
Il s'agit de connaissances implicites que les gens possèdent, mais qu'ils ne reconnaissent pas forcément de manière consciente. Par exemple, les gens ajustent souvent inconsciemment leur démarche ou leur posture pour compenser le fait d'être pieds nus dans des chaussures mal ajustées, sans en avoir pleinement conscience. De même, les consommateurs peuvent acheter systématiquement des chaussures légèrement plus grandes ou plus petites que leur pointure réelle en fonction de leurs préférences personnelles ou de leurs expériences passées, sans reconnaître consciemment cette habitude (4).
Inconnues Inconnues (Je ne suis pas conscient que je ne sais pas comment ajuster les chaussures)
Les inconnues sont en effet nos angles morts, c'est-à-dire les choses dont nous n'avons pas conscience, ce qui peut entraîner des défis imprévus ou des opportunités manquées.
Il existe en effet une méconnaissance totale de certains aspects de la taille des chaussures et des pieds. De nombreuses personnes ignorent que les pieds peuvent changer de taille au cours de la journée en raison de facteurs tels que la température et le niveau d'activité. Cela peut conduire les consommateurs à ressentir de l'inconfort ou des problèmes de pieds sans se rendre compte que cela est dû au fait qu'ils portent des chaussures qui ne s'adaptent pas correctement à ces changements naturels du pied(2).
Comprendre ces quatre types de connaissances sur la pointure et la taille du pied peut permettre de mieux informer les consommateurs, d'améliorer la conception des produits et de rendre l'expérience d'achat plus satisfaisante. Elle met en évidence la nécessité d'une recherche et d'une innovation permanentes dans l'industrie de la chaussure pour appréhender la relation complexe entre la taille de la chaussure et celle du pied. En reconnaissant et en explorant chaque type de connaissance, les consommateurs et les professionnels de l'industrie peuvent travailler à une compréhension plus complète de l'ajustement des chaussures, ce qui conduit finalement à une meilleure santé du pied et à la satisfaction du client.
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